邻里和谐是社区治理的重要基石，也是居民幸福生活的关键保障。在城市更新与基础设施升级过程中，因施工改造引发的邻里小摩擦时有发生。如何及时化解分歧、维护邻里情谊，考验着基层服务的响应效率与协调能力。

近期，小溪塔街道兴安社区明珠路附近启动道路改造工程。施工推进不久，居住在此地的两户居民便因一棵树产生争执。最终，在网格员单茜与韩少华的介入和协助下，这一矛盾得以妥善解决。

据了解，道路改造工程需对明珠路居民门前场地进行调整。居住在此的彭奶奶为配合自家门前施工，未与隔壁的张奶奶沟通，便将两家地界附近的一棵成年树木砍伐。张奶奶发现后情绪激动，认为该树木为自家所种且已生长多年，即便需要处理也应提前协商，如今未经许可砍伐，要求彭奶奶承担赔偿责任。而彭奶奶则表示，此举是为配合道路改造施工，担心延误工程进度才紧急处理，并非故意损坏邻居财物。双方各执己见，争执不下，最终决定向网格员寻求帮助。

接到张奶奶与彭奶奶的求助后，单茜与韩少华立即前往纠纷现场。两人先对树木砍伐位置进行查看，随后向周边居民了解该树木日常管理情况及两位老人此前的邻里关系。现场核查完毕，两人将张奶奶与彭奶奶邀请至社区调解室沟通。调解过程中，单茜和韩少华并未急于下结论，而是先倾听双方诉求，待两位老人情绪平复后才逐步引导：“砍伐树木前未与邻居沟通，确实存在不妥，即便情况紧急，也应兼顾邻里关系；同时，道路改造是为改善明珠路张家湾周边出行环境的公益项目，希望双方能从邻里和谐与区域发展的角度，理性协商解决方案。”经过近两小时的沟通，彭奶奶认识到自身行为的不当，主动提出赔偿；张奶奶也表示理解道路改造的必要性，只要对方表明解决问题的态度即可。最终，双方当场确定赔偿金额，并约定后续遇事加强沟通，矛盾得以圆满化解。

类似的邻里小矛盾较为常见，网格员及时上门协调，以耐心细致的工作态度化解分歧，既维护了邻里和睦，也保障了道路改造工程的顺利推进，让居民感受到基层服务的可靠性。 

（通讯员：罗晓宇 责编：陈铭 审核：朱家梅）