近日，夷陵区政务服务和大数据管理局组织的2025年政务服务技能培训正式启幕。区政务服务中心进驻各窗口单位及无差别综合窗口工作人员每日下班后固定进行1~2小时系统实训，直至业务“零盲区”、服务“零温差”。

此次培训，区政务服务中心综合窗口工作人员由区直近40个部门的业务骨干轮流授课，围绕高频事项、改革堵点、政策更新三大模块定制课程。首日课堂上，医保局首席服务员王巧聚焦城乡居民医保参保经办规程、职工医保参保经办规程和基本医疗保险长效机制解读三个板块的内容，采用“1+1+1”实战化教学结构（1个主题讲授、1段情景演练、1轮互动问答），通过“学、练、问、答”闭环强化，实现从“晦涩条文”到“通俗语言”的零障碍跨越，切实让每一位参训人员对业务知识听得懂、记得牢、用得活。  

据了解，为进一步推动“高效办成一件事”改革工作落实，提升全区政务服务效能，强化工作人员业务能力，更好地为企业群众提供优质的政务服务，夷陵区政务服务和大数据管理局于8月至11月组织开展区乡村三级政务服务综合窗口工作人员技能培训，通过常态化、精准化的能力提升行动，着力锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的“全科型”政务服务队伍。以润物无声的匠心服务，将营商环境的每一次优化都转化为群众触手可及的幸福感与获得感，为建设长江大保护典范城市、打造世界级宜昌贡献坚实的“夷陵样板”。

（通讯员：肖舟 责编：陈铭 审核：朱家梅）