8月9日至11日，宜昌市夷陵区遇连续降雨天气，当地气象台先后发布红色、黄色暴雨预警，部分区域存在地质灾害风险。12日上午，雨势稍缓，东城试验区绿洲社区网格员小岳如近日一般，重复着这项每日必做的工作：向网格内的独居老人逐一拨通电话，细致问候并确认老人们的居家安全。通话中，独居老人周爷爷急切求助：“小岳啊，老家通知要办高龄补贴，我不会弄手机，孩子在外地也帮不上，你能帮看看吗？”小岳立即回应：“周爷爷别急，我马上到。”

挂断电话后，她当即冒雨赶往老人家中。抵达后先谨慎回拨通知来电，核实对方确为户籍地工作人员身份，详细了解补贴政策及所需材料。在获得老人儿子“全权委托社区办理”的明确授权后，小岳主动添加户籍地村委会工作人员联系方式，随即指导老人找出证件、整理材料并完成线上提交。很快对方回复：“资料审核通过，补贴按规定发放。”老人悬着的心终于落了地。

临别时，周爷爷紧握着小岳的手连声道谢。持续降雨中，网格员踏过积水、穿过雨幕，用担当打通服务“最后一米”，以高效服务架起民生“暖心桥”，让独居老人在风雨里感受温暖与依靠。

（通讯员：岳露 责编：卢薇 审核：朱家梅 ）