近日，小溪塔街道东湖社区网格员小蔡在巡查中接到老居委会小区居民反映：楼栋公共雨水管因年久失修，多处破损断裂。每逢下雨，雨水无法正常排放，肆意冲刷墙体和住户的遮雨棚，不仅噪声扰民，更导致墙面渗水、遮雨棚损坏，存在安全隐患。

因该小区是无物业管理的老旧小区，无人愿意出面牵头协调。网格员小蔡化身“连心桥”，深入楼栋逐户走访，摸清居民诉求。起初，不同楼层住户对维修必要性和费用分摊意见不统一。小蔡耐心沟通，摆事实、讲道理、促共识，特别是一场暴雨导致低层住户家中墙皮进水后，居民们深刻认识到问题的紧迫性和共同责任。

小蔡抓住时机积极引导，和大家充分讨论，最终达成共识，采用均摊方式筹集资金，聘请具备高空作业资质的专业队伍进行维修。在网格员小蔡的现场协调和居民们的支持下，破损的雨水管段被安全更换并加固。当雨水再次落下，顺着崭新管道顺畅流走时，困扰居民多时的烦恼终于解除了。

（通讯员：邓梦玲 责编：卢薇 审核：朱家梅）