8月6日，东城试验区东城社区3号网格员小郭接到居民王阿姨的求助，反映东湖大道排水改造工程施工时损毁了自家部分农作物，希望施工方尽快核实损失并给予合理补偿。接到诉求后，网格员小郭立即赶赴现场，实地查看居民农作物受损情况，并积极联系施工方负责人、社区干部及受损居民商讨解决方案。

期间，网格员小郭一方面向居民详细解读青苗补偿政策，明确补偿标准与流程，耐心解答疑问，消除居民对补偿合理性的顾虑；另一方面，搭建沟通平台，组织施工方与居民面对面协商，引导双方换位思考，在保障工程进度的同时最大限度维护居民权益。

历时2天，经过多轮沟通，双方逐渐缩小分歧，就补偿金额达成共识，并现场签订补偿协议。居民王阿姨握着小郭的手连声道谢：“多亏你跑前跑后，不然我们真不知道该怎么办，现在补偿也谈妥了，我们也放心了。”施工方负责人也表示：“以后我们一定加强施工管理，避免类似问题发生。”

此次纠纷的圆满解决，是东城社区网格服务积极作为、多方协同合作的成果。下一步，东城社区将继续发挥基层矛盾调解在社区治理中的关键作用，让小事不出网格，矛盾化解在基层。

（通讯员：郭玉娥 责编：谭羽利 审核：朱家梅）