8月4日，小溪塔街道兴安社区大厅里，居民王铮铮将一封感谢信交到工作人员手中，字里行间满是对社区治保主任谭武兵的感激之情。

这封感谢信源于一周前的漏水纠纷。社区网格员接到人寿桥路居民电话，称持续下雨，楼上房屋漏水至整个楼栋楼梯间及五楼楼顶与墙壁，周边居民无房主任何联系方式。网格员上报给谭武兵后，他联系社区民警打听到联系方式，组织当事人亲属、房主现场进行沟通，始终未达成一致，双方情绪激动，都不愿意处理，矛盾一触即发。面对这一状况，谭武兵当机立断，提出“先清积水，再论是非”，用真情化解矛盾的处理方案。他带头舀水清理现场，汗水浸透衣衫仍不停歇。他一边组织排水，一边耐心调解，最终化解矛盾。居民看到谭武兵不顾脏累积极清理的举动，面露愧色，大家主动加入到清理的队伍中；清理间隙，谭武兵耐心向双方分析，希望两人作为邻里不要因此伤了和气，最终协商共同解决漏水问题。

“作为一名基层干部，心系人民群众，亲力亲为办实事。”信中这句朴实的话语是对社区基层干部工作的肯定。谭武兵不仅清除了积水，更疏通了邻里心结，也是社区基层干部践行“我为群众办实事”的生动体现。社区将以他为榜样，进一步提升服务居民的能力和水平，切实为群众解决实际困难，不断增强居民的获得感和幸福感。

（通讯员：蔡黎 责编：谭羽利 审核：朱家梅）