7月4日17时许，湖北交投宜昌运营公司宜昌北收费站上演暖心一幕：一辆白色轿车突发故障，当班人员梅巧荣发现情况并立即启动应急响应，在38℃高温下“爱路-AiLu”志愿服务队高效处置，20分钟内完成故障排除，获司乘人员高度赞誉。

当日，司机因车辆爆胎焦急求助。梅巧荣立即引导车辆至安全区域，规范设置警示标志后，第一时间联动“爱路-AiLu”志愿者团队及专业维修人员。经检查确认为轮胎被异物扎破需更换，志愿者团队迅速从“爱心小屋”取出工具箱，配合司机从从后备厢调配备胎，使用专业工具完成更换作业。后续专业维修师傅复查确认车辆状态良好。

“备胎不能长时间高速行驶，请尽快到补胎点更换。”临别时梅巧荣的温馨提醒，让司机感动不已：“原本以为收费站只管收费，没想到宜昌北收费站还能提供这么专业的帮助！”此次救援不仅展现了湖北交投“以司乘为中心”的服务理念，更凸显了宜昌北收费站“志愿+专业“的联动服务特色。

（通讯员：邓珍珍 责编：卢薇 审核：朱家梅）