“我腿脚不方便，一直没有办理市民卡。没想到你们都帮我办好了，还亲自上门为我激活市民卡，现在我可以按月领取居保待遇了，真是太谢谢你们了！”夷陵区邓村乡邓村坪的向老开心地说。

向老是一位重度残疾人，长期在邓村乡福利院生活，即将年满60周岁。因家中失火，身份证和市民卡均被烧毁。区社保服务中心在了解到老人的困境后，及时协调邓村乡党群服务中心、邓村派出所和区市民卡中心，为其代办了身份证和市民卡，并亲自送到老人手中。为确保老人的居保待遇能成功发放到市民卡中，夷陵区社保服务中心又联系银行工作人员前往老人所在福利院为他激活了市民卡，并为其详细讲解了市民卡使用的相关知识，解决了他的后顾之忧。

截至目前，夷陵区社保服务中心已累计为14758名特殊困难群体办理了居保领待手续。下一步，中心将继续坚持从小处着眼、细处入手、实处用力，根据群众需求履行“帮办代办”服务，让社保服务不仅有“速度”还有“温度”，确保每一位适龄困难群体及时享受居保待遇。

（通讯员：雷艳丽 责编：卢薇 审核：朱家梅）